POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — OPSIA
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
Chez OPSIA, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour concevoir un site à votre image et conforme à vos attentes. Cette politique précise les conditions de remboursement de nos prestations.
1. Nature de nos prestations
OPSIA propose des prestations de création de sites internet sur mesure (site vitrine et site marchand). Chaque site étant personnalisé selon les informations fournies par le client, il s'agit d'un service sur mesure.
2. Garantie « Satisfait ou remboursé 7 jours »
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé pendant 7 jours à compter de la livraison de votre site. Si le résultat ne correspond pas à votre demande, vous pouvez nous en faire part dans ce délai.
Avant tout remboursement, nous nous engageons à effectuer les modifications nécessaires pour que le site corresponde au brief que vous nous avez transmis. Si, malgré ces ajustements, vous n'êtes toujours pas satisfait, un remboursement pourra vous être accordé dans les conditions décrites ci-dessous.
3. Conditions de remboursement
Pour être éligible à un remboursement :
- La demande doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la livraison du site.
- La demande doit être motivée (le site ne correspond pas au brief transmis).
- Le site livré ne doit pas avoir été mis en ligne, exploité ou utilisé commercialement par le client.
Le remboellersement ne s'applique pas si le client a fourni des informations incomplètes ou erronées empêchant la bonne réalisation de la prestation, ni en cas de simple changement d'avis après utilisation du site.
4. Modalités de remboursement
Toute demande de remboursement doit être adressée à [ton adresse email] en précisant votre nom, votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de [14] jours.
5. Modifications incluses
Pour le site marchand, 2 retours de modifications par mois sont inclus. Ces modifications font partie du service et ne constituent pas un motif de remboursement.
6. Contact
Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à : contact@agenceopsia.com